IТ-provision пропонує побудову систем корпоративної IР-телефонії та відеоконференцзв’язку на основі мультисервісних мереж, що поєднують у єдиному комунікаційному середовищі передання відео, голосу та даних.
Технології IР-телефонії дозволяють охопити всіх співробітників, незалежно від їхнього місця розташування, а також легко здійснювати голосові комунікації мережею передання даних із використанням відкритого, заснованого на стандартах протоколу, IP.
Рішення для відеоконференцзв’язку надають сучасні та зручні інструменти для спільної роботи й візуальних комунікацій, дозволяють проводити віддалені конференції та вести персональні дистанційні розмови, забезпечуючи можливість персонального та корпоративного спілкування в будь-якій точці корпоративної інфраструктури.
На базі корпоративної IР-телефонії можна створити контакт-центр для залучення нових клієнтів і підвищення якості обслуговування. Контакт-центр не можна купити як готове рішення. Контакт-центр можна тільки створити, оскільки це рішення тісно інтегроване з бізнес-процесами компаніями та організації роботи співробітників центру.
Ми опираємося на сучасні технології та рішення Cisco Systems – визнаного світового лідера в галузі IР-телефонії.
 |
IT-provision — офіційний партнер Cisco Systems зі спеціалізаціями в галузі комутації та маршрутизації, уніфікованих комунікацій, мережної безпеки та бездротових мереж. |
Основні етапи побудови систем IР-телефонії:
- розроблення та узгодження технічного завдання;
- розроблення проєктної документації;
- постачання обладнання;
- монтажні та пусконалагоджувальні роботи;
- технічне обслуговування.
Як правило, ці роботи мають комплексний характер, при цьому кожний етап може бути реалізований окремо.
Пропонуємо професійні послуги із проєктування та впровадження систем на базі Cisco UC.
Сучасний бізнес залежить від швидкості прийняття рішень. Узгодження робіт із замовниками, ділові переговори з колегами, консультації з розробниками щодо проєктних рішень — усі ці види обговорень для економії часу можна провести дистанційно, використовуючи для спілкування смартфони, месенджери або системи відеоконференцзв’язку.
Бізнес потребує надійних, безпечних і доступних засобів комунікації. Впровадження IР-телефонії надає користувачам рішення, що поєднують корпоративний голосовий зв’язок, відеовиклики та конференції.
IР-телефонія
Комп’ютерні мережі — основа ІТ-інфраструктури підприємств та організацій.
Комп’ютери співробітників прив’язуються до локальної мережі — це дозволяє створити цілісне бізнес-середовище, що підтримує доступ до документів, інформаційних систем, електронної пошти, корпоративного чату та інших засобів комунікації.
Затребуваним способом оперативного рішення ділових питань виступає спілкування з використанням телефонів або смартфонів.
Технологією зв’язку, що поєднує переваги телефонії та комп’ютерних мереж, є IР-телефонія з безліччю корисних для бізнесу сервісів. Ця технологія забезпечує передання мови та сигнальних даних у цифровій формі. Обладнання та ПЗ абонентів оцифровують мову, потім пересилають цифрові дані (voip) мережею. Прийняті дані розкодуються та перетворяться у звук. Найпоширенішим протоколом в IР-телефонії є SIP. Телефони, що використовують цей протокол, називаються SIP-телефонами.
Інтеграція IР-телефонії з ІТ-інфраструктурою підприємства створює віртуальне середовище, що поєднує співробітників та вибудовує спеціальні бізнеси-процеси. У подібному середовищі стає можливим:
- ведення єдиної (групової) телефонної книги, у тому числі для підприємств із територіально-розподіленою структурою;
- виділення працівникові персонального телефонного номера;
- застосування для дзвінків стаціонарних і мобільних телефонів, а також софтфонів — спеціального ПЗ, установлюваного на смартфони або ПК;
- автоматична переадресація викликів на телефон, яким наразі користується співробітник;
- з’єднання декількох абонентів для комунікації (аудіо, відео) у режимі телефонної конференції.
IР-телефонія має й безліч інших особливостей, що залежать від повноти рішення.
Для бізнесу важливо, що у всіх дзвінків, що використовують мережу для з’єднання абонентів, вартість не залежить від відстані, тобто переговори Москви з філією компанії в Хабаровську будуть за вартістю такими самими, як і переговори між офісами всередині однієї будівлі.
Технології IР-телефонії дозволяють з’єднувати абонентів і за допомогою відеовиклику.
Відеоконференцзв’язок
Виконання відеодзвінків значно розширює можливості IР-телефонії. Для дзвінка можуть використовуватися SIP-телефони, що підтримують відеозв’язок, а також софтфони або інше ПЗ, установлене на ПК або смартфоні. З будь-якого пристрою, що підтримує відеовиклики, можна зателефонувати на інший із таким самим функціоналом.
Для управління бізнесом проводяться наради, на яких обговорюються поточні проєкти та приймаються оперативні рішення. За допомогою IР-телефонії можливе проведення нарад у режимі відеоконференцзв’язку (ВКС). До участі можна запросити не тільки співробітників із пристроями, що підтримують відеовиклик, але й співробітників із SIP-телефонами, смартфонами й навіть GSM-телефонами — такі співробітники будуть брати участь у ВКС у режимі мовної конференції.
Проєктні рішення
IР-телефонія заснована на сучасних мережних технологіях. Просунутий і цілісний набір рішень щодо створення комунікаційних систем із переданням голосу, відео та даних пропонує компанія Cisco.
Рішення Cisco Unified Communications (CUC) засновані на системному програмному забезпеченні, використовують сервери, телекомунікаційне та інше обладнання, для забезпечення надійної голосового та відеозв’язку (у тому числі в режимі Full HD).
ПЗ Unified Communications надає безліч загальних і спеціальних функцій, наприклад:
- відеочат,
- сервіс миттєвих повідомлень,
- служба визначення присутності персоналу на робочому місці,
- створення захищених комунікацій,
- підтримка мобільності користувачів та ін.
Ці та інші технічні рішення CUC спрямовані на підвищення ефективності технічної інфраструктури й бізнесу в цілому. Реалізація впроваджуваних систем залежить від запитів компанії-замовника. Можуть бути побудовані рішення різні за масштабом, функціональністю й рівнем захищеності.
IТ-provision — офіційний партнер компанії Cisco — виступає як системний інтегратор та розробник галузевих рішень. Компанія виконує роботи із проєктування, впровадження та здавання замовникові систем на базі Cisco UC.
Чому обирають нас
- Постачання обладнання прямими партнерськими каналами виробників
- Штат досвідчених сертифікованих інженерів і керівників проєктів
- Наявність лабораторії та постійний розвиток технологічної бази
Успішний досвід побудови систем IР-телефонії